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Trocas

Flávio Baterias LTDA ME - CNPJ: 85.238.350/0001-43 IE: 254.021.131

Na Planeta Peças, você pode efetuar a troca de qualquer produto em até 30 dias corridos, a contar da data de recebimento. Nós temos quatro canais disponíveis para a troca:

Telefone: (47) 3237-6467
Chat: clique na opção “Fale com a gente” abaixo.
E-mail: contato@planetapecas.com.br, nessa opção é necessário informar o número do pedido, motivo da troca e CPF. Se deseja trocar por outro produto, informe também o código de referência do novo produto. (Ele pode ser do mesmo valor pago no produto devolvido. Ou pagar a diferença e pegar outro de maior valor). Troca no site. Confira aqui o passo a passo.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, da mesma maneira em que foi enviado e não deve conter indícios de uso.

Na Planeta peças, toda troca a devolução do produto e os custos do frete ficam por conta do cliente e poderão ser pagos via boleto bancário ou com o mesmo cartão de crédito utilizado na compra.

Após a coleta ou postagem, o prazo para chegada e análise do item em nosso estoque é de até sete dias úteis. Se a análise for favorável, você receberá o novo produto no prazo indicado de acordo com seu CEP.

Em caso de análise desfavorável, o produto será automaticamente devolvido para você, sem comunicação prévia, no endereço do pedido de origem e o processo de troca será cancelado.

Não realizamos a troca de produtos personalizados, exceto em casos de defeito na personalização ou no próprio produto.

Não realizamos trocas de brindes, somente em caso de defeito e se estiver disponível em estoque.

Para itens grandes com defeito, entre em contato diretamente com o fabricante pelo telefone ou e-mail que consta no manual.

Caso não consiga entrar em contato com o fabricante, avise a nossa Central de Relacionamento.